為什么人們不愿意去工廠？
事實(shí)上，沒(méi)有人愿意從事枯燥、重復(fù)且沒(méi)有成就感的工作，哪怕是為了生存。
又有人說(shuō)了，現(xiàn)在的年輕人就是因?yàn)樯钐腋Ａ?，不像我們這一代有壓力，所以不愿意委屈自己了。那要這么說(shuō)，我們?cè)摿w慕這些年輕人，而不是去指責(zé)他們。我們努力建設(shè)的國(guó)家不就是為了下一代有朝一日可以悠閑的生活？難道，我們沒(méi)日沒(méi)夜地建設(shè)是為了讓我們的下一代比我們更辛苦？
還有人說(shuō)，是因?yàn)槿スS打工沒(méi)有社會(huì)地位，呼吁全社會(huì)尊重這些制造業(yè)從業(yè)人員。
別扯了，你工資給夠了自然就受尊重。
不是人發(fā)生了改變，而是時(shí)代發(fā)生了變化。實(shí)際情況是現(xiàn)在的工廠沒(méi)有跟上時(shí)代的變化，依然停留在把人當(dāng)機(jī)器使用的初級(jí)階段，而不是人變不好了。
工廠招不到人，不是真的沒(méi)有人，而是工廠不愿意或不能給出更高的待遇招人，依然幻想著能夠以每月三四千可以招到?jīng)]日沒(méi)夜加班的廉價(jià)勞動(dòng)力。你要是把工資直接提到一萬(wàn)以上，你看年輕人是愿意去當(dāng)快遞小哥，還是來(lái)工廠上班？
什么？你給不起一萬(wàn)？
那請(qǐng)問(wèn)：給不起一萬(wàn)？這是誰(shuí)的問(wèn)題？
話雖扎心，但任何一個(gè)實(shí)體(企業(yè)或個(gè)人)的定價(jià)是由不可替代性決定的。在商業(yè)鏈條中所處的位置決定了企業(yè)的利益率能不能支持更高的人力成本。所以，是你不善經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致的問(wèn)題，而不是勞動(dòng)力短缺的問(wèn)題。時(shí)間過(guò)去了幾十年，但你依然固守幾十年前的模式。這不是一夜之間的變化，而是溫水煮了青蛙。
在改革開(kāi)放初期，民營(yíng)企業(yè)找到了給全球供應(yīng)鏈打工的機(jī)會(huì)。之所以廉價(jià)勞動(dòng)力可以跑通當(dāng)初的商業(yè)模式，是由當(dāng)時(shí)人民幣匯率、當(dāng)時(shí)的社會(huì)生活成本、周邊國(guó)家的工資水平以及委托給我們加工生產(chǎn)的產(chǎn)品復(fù)雜度等等決定的一個(gè)經(jīng)濟(jì)最優(yōu)解。只是，現(xiàn)在這些因素都不存在了。利潤(rùn)率還是那個(gè)利潤(rùn)率，但各項(xiàng)生活成本都上漲了。
政府靠土地政策完成了造城運(yùn)動(dòng)，但也把代工制造業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力削弱得差不多。
這本來(lái)也沒(méi)什么，如果我們不再靠代工，而是可以自己設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的話，那么利潤(rùn)一定會(huì)比收個(gè)加工費(fèi)要高多了。
可惜，這個(gè)國(guó)家的教育短板拉低了整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)造力?？坑洃泴W(xué)習(xí)成長(zhǎng)起來(lái)的一代人除了山寨能力超群以外，在創(chuàng)新方面即使到了今天依然是捉襟見(jiàn)肘。不僅抄國(guó)外的，也抄國(guó)內(nèi)同行的。同質(zhì)化的產(chǎn)品，在公權(quán)力缺位的情況下，靠王海幾桿槍是解決不了假貨的。惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是即使有了一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新，也無(wú)法保持更高的利潤(rùn)，當(dāng)然也就無(wú)法升級(jí)人員的薪資。人員薪資如果一直是這樣的低水平，自然也就不會(huì)有優(yōu)秀人才進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。久而久之，惡性循環(huán)就形成了泥潭。
這些年，當(dāng)招人越來(lái)越困難的情況下，企業(yè)開(kāi)始撈自動(dòng)化這根稻草，包括地方政府在內(nèi)高喊著機(jī)器換人的口號(hào)，開(kāi)始大量投入到自動(dòng)化技術(shù)的普及。自動(dòng)化技術(shù)確實(shí)在某種程度上解決了人力短缺的問(wèn)題，但是全自動(dòng)化生產(chǎn)有一個(gè)先天的短板：不靈活。產(chǎn)線是按照既定的邏輯運(yùn)行的，如果想要改變就必須重新編寫程序。因此，全自動(dòng)化產(chǎn)線不適合小批量訂單的生產(chǎn)，只適合年產(chǎn)數(shù)十萬(wàn)件以上的規(guī)模生產(chǎn)。
什么樣的產(chǎn)品才可以規(guī)模生產(chǎn)？除了低附加值(不在意品牌)的日用品之外，就是品牌力特別強(qiáng)的產(chǎn)品。后者說(shuō)白了，消費(fèi)者說(shuō)了不算，品牌商說(shuō)了算。我給你提供什么樣的產(chǎn)品，你就用什么樣的產(chǎn)品。這對(duì)中國(guó)制造業(yè)來(lái)講，早就只習(xí)慣了制造，有幾家企業(yè)能轉(zhuǎn)型升級(jí)到品牌運(yùn)營(yíng)的？更何況，對(duì)全球供應(yīng)鏈而言，之所以把訂單拿到中國(guó)來(lái)生產(chǎn)，就是看中你哪怕只生產(chǎn)一件產(chǎn)品的訂單也愿意接的定制能力。這種定制能力在過(guò)去是依靠人來(lái)完成的。
對(duì)一家以制造為主業(yè)的企業(yè)而言，小批量訂單的頻繁切換是常態(tài)。多則幾天一換，少則一天幾換。對(duì)這類企業(yè)，非標(biāo)定制的靈活交付是他們的生存之道。這樣的生產(chǎn)需求注定了無(wú)法采用全自動(dòng)化生產(chǎn)，依然需要流水線上的大量工人。人工線在切換生產(chǎn)方式往往只需要簡(jiǎn)單培訓(xùn)一下就可以適應(yīng)，這種靈活能力是自動(dòng)化難以解決的。
所以，制造還是那個(gè)制造，利潤(rùn)還是那個(gè)利潤(rùn)，但現(xiàn)在這個(gè)工資水平顯然已經(jīng)沒(méi)有吸引力了。在這樣的企業(yè)里，你看不到朝氣蓬勃的年輕人，許多大媽大爺依然奮斗在生產(chǎn)一線。
要解決年輕人不愿意去工廠的問(wèn)題，至少涉及到國(guó)家層面的幾個(gè)宏觀問(wèn)題：
1、房地產(chǎn)這類與生活成本息息相關(guān)的價(jià)格問(wèn)題；
2、稅收水準(zhǔn)要與制造業(yè)當(dāng)前水平相匹配，幫助企業(yè)自身往轉(zhuǎn)型升級(jí)；
3、教育就更不用說(shuō)了，現(xiàn)在的方法適合培養(yǎng)農(nóng)民工，而不是更高水平的技師或工程師。問(wèn)題主要在方法上，而不是靠中學(xué)分流人為提高供給能解決。
好了，以上純屬扯淡，看看就好。對(duì)于大環(huán)境，我們都是無(wú)能為力的。分析只是為了讓你弄清楚你泡著的是不斷升溫的燙水，別再幻想這水能涼回去了。停止那些沒(méi)有意義的抱怨和幻想，自救蛻變才是需要去做的事情。
企業(yè)如何解決人們不愿意去工廠的問(wèn)題？
接下來(lái)，我們來(lái)聊聊對(duì)于企業(yè)而言，有哪些可能的解決之道？
管理，其實(shí)跟政治是一樣的。你要了解每個(gè)人，包括員工的想法。你的想法得和他們的想法吻合，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性。既然員工想要漲工資去解決他的生活問(wèn)題，那你的首要任務(wù)就是賺錢，賺更多的錢。
賺錢，最重要的是選對(duì)賽道，其實(shí)就是看準(zhǔn)趨勢(shì)，就需要不斷學(xué)習(xí)研究和洞察。第二是要堅(jiān)持做自己擅長(zhǎng)的事情，用時(shí)間沉積換回核心競(jìng)爭(zhēng)力。世界變化是化，但是萬(wàn)變不離其宗，人性從來(lái)就沒(méi)變過(guò)，所以人的需求本質(zhì)也不會(huì)真變，只是外表變了而已。你看不到，或者以為變，是你的認(rèn)知問(wèn)題。第三，是要建立PDCA持續(xù)迭代的機(jī)制。企業(yè)跟人一樣，需要發(fā)育生長(zhǎng)和進(jìn)化。這種生長(zhǎng)是需要靠?jī)?nèi)生完成，用戰(zhàn)略來(lái)引導(dǎo)，而不是靠外力打強(qiáng)心針來(lái)解決。這就要涉及到人的管理問(wèn)題。
所以，從內(nèi)部管理來(lái)看，最關(guān)鍵的是思維的轉(zhuǎn)換，要把對(duì)員工的態(tài)度從機(jī)器資產(chǎn)的思維變成人力資源的思維。
當(dāng)把人看成是機(jī)器，那就會(huì)想要去控制他，讓他按標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作來(lái)完成任務(wù)。這帶來(lái)兩個(gè)后果：
1、動(dòng)作會(huì)走樣，所以需要全面的、強(qiáng)有力的監(jiān)督控制體系，導(dǎo)致管理成本高企不下；
2、員工會(huì)不開(kāi)心、不想干而離開(kāi)，因?yàn)檫@樣的工作沒(méi)有成就感。
人們?yōu)槭裁磹u于跟別人講自己在工廠上班？
是因?yàn)檫@種敘述方式會(huì)讓人聯(lián)想到你在工廠就跟機(jī)器一樣在從事簡(jiǎn)單、重復(fù)的勞動(dòng)，言下之意你是一個(gè)無(wú)用的人，沒(méi)有尊嚴(yán)。哪有妹子愿意嫁給你呢？
更重要的還有第三點(diǎn)，把員工當(dāng)機(jī)器使用實(shí)際上是浪費(fèi)了巨大的人力資源價(jià)值。這些本來(lái)是一個(gè)個(gè)有聰明才智的人，現(xiàn)在卻在被用來(lái)跟機(jī)器去競(jìng)爭(zhēng)，比性價(jià)比?？雌饋?lái)是老板精明，實(shí)際上是愚蠢。
人的價(jià)值是在于能想辦法解決問(wèn)題，讓機(jī)器跑得更快更好。
當(dāng)然了，你會(huì)說(shuō)，他們哪有這么能干？一個(gè)比一個(gè)蠢，還懶。要不催著，都不干活。
呵呵，是的，我也承認(rèn)這是普遍現(xiàn)象。但問(wèn)題依然不在這些人身上，而在管理者身上。管理者至少?zèng)]有做兩件事：
1、嚴(yán)格的篩選入職人員，不是每個(gè)人都能被培養(yǎng)好的。缺乏驅(qū)動(dòng)力的人、安全感極低的人、沒(méi)有學(xué)習(xí)意愿和習(xí)慣的人、負(fù)面情緒嚴(yán)重的這四類高危人員有沒(méi)有進(jìn)行過(guò)濾？
2、有沒(méi)有設(shè)立良好的激勵(lì)機(jī)制？靠懲罰只能解決如何消除風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，但不解決如何往前沖的問(wèn)題。
事實(shí)上，人的價(jià)值需要被重新認(rèn)識(shí)，人性的部分必須與生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)。
說(shuō)到底，人天生地喜歡有創(chuàng)造力的工作，而不是枯燥和重復(fù)的工作。這樣的工作不僅沒(méi)有意思，還往往因?yàn)閮r(jià)值低，人也得不到相應(yīng)的贊賞、認(rèn)可。一份永遠(yuǎn)得不到認(rèn)可的工作誰(shuí)會(huì)喜歡呢？
很多文章在談中外工廠的先進(jìn)程度對(duì)比。前幾天看到一家伙對(duì)著臺(tái)下叫嚷全世界最先進(jìn)的汽車生產(chǎn)線在中國(guó)，理由是因?yàn)槲覀兪呛蠼ǖ?，用了最好的設(shè)備。
工廠的先進(jìn)水平不僅僅是設(shè)備的先進(jìn)性，最重要的是人的能力水平PK。
我想每個(gè)了解制造業(yè)的人都會(huì)聽(tīng)過(guò)“全員參與”這條規(guī)則，不僅在精益生產(chǎn)、品質(zhì)控制還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型等任何涉及系統(tǒng)層面的實(shí)踐中都會(huì)被反反復(fù)復(fù)地提及。
為什么？
這是因?yàn)樵O(shè)備的先進(jìn)性只有一個(gè)窗口期，而人的創(chuàng)造力會(huì)讓工廠處于不斷迭代過(guò)程中。
如果工廠的一位普通員工也可以參與、從事生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化，甚至負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的業(yè)務(wù)指標(biāo)，請(qǐng)問(wèn)他的成就感能不能得到保證？我相信，他的心理滿足一定是來(lái)自于他不斷決策、優(yōu)化之后團(tuán)隊(duì)給予的認(rèn)可和尊重。這種心理滿足比高薪資更能讓人愿意留在制造業(yè)從事事業(yè)，而不僅僅只是一份糊口的工作。
下圖為Honeywell對(duì)操作工能力期望的變化，從任務(wù)型向業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)變。
圖1 對(duì)操作人員的要求從技術(shù)指標(biāo)向管理指標(biāo)發(fā)展
當(dāng)人能夠在工廠的迭代中起到關(guān)鍵性作用，那么這家工廠的效率、品質(zhì)也一定會(huì)越來(lái)越好，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)帶來(lái)了更多利潤(rùn)也一定會(huì)給員工培訓(xùn)、成長(zhǎng)的投入提供基礎(chǔ)，形成良性循環(huán)。
當(dāng)一位員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值主要在腦的決策，而不是手的熟練時(shí)，操作層面的工作會(huì)由機(jī)器自動(dòng)完成。設(shè)備的作用是去掉工作中那些不需要人來(lái)做的重復(fù)、無(wú)趣、低價(jià)值輸出的環(huán)節(jié)，而把需要靈活決策、即時(shí)創(chuàng)新的高附加值環(huán)節(jié)留給人來(lái)做。就好像一位高明的廚師長(zhǎng)，會(huì)由助手將低附加值的食材準(zhǔn)備工作完成，最具靈魂的部分留給廚師長(zhǎng)來(lái)完成。當(dāng)所有的數(shù)字化系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)和自動(dòng)化系統(tǒng)變成人的眼睛、信息的管理以及決策執(zhí)行工具時(shí)，人就可以專心負(fù)責(zé)那些優(yōu)化或創(chuàng)造的工作。
試問(wèn)，這種情況下，你還會(huì)覺(jué)得制造業(yè)無(wú)趣嗎？還會(huì)不愿意來(lái)工廠？一個(gè)富有挑戰(zhàn)且能得到認(rèn)可、回報(bào)的工作，沒(méi)有人不會(huì)喜歡。
在國(guó)外的工廠參訪中，我們看到產(chǎn)線的設(shè)計(jì)是圍繞著以人為中心來(lái)構(gòu)建。各類防呆設(shè)計(jì)、助力外骨骼、自動(dòng)檢測(cè)裝置的成本上升并非國(guó)外資本家比我們的企業(yè)家良心好，而是他們的認(rèn)知明白人的作用要遠(yuǎn)大于設(shè)備。
當(dāng)然，這種生產(chǎn)方式下對(duì)人的要求是需要教育機(jī)制來(lái)支撐的，而不是照抄一套管理制度就能一夜變天。
以人為本vs機(jī)器換人，兩個(gè)不同的口號(hào)，反映了制造業(yè)演變的不同路線，背后折射的是供應(yīng)鏈的地位、經(jīng)營(yíng)理念、教育水準(zhǔn)等的不同，本質(zhì)上恰恰是產(chǎn)業(yè)進(jìn)化階段的高低不同。
事實(shí)上，越依賴設(shè)備的，發(fā)展階段越低。說(shuō)到底，我們只是被迫接受了那些別人不想干的事情，即使這些事情是被一大堆眼花繚亂的新技術(shù)包裝下，最后結(jié)果是那該死的利潤(rùn)率依然顯著不同。
一個(gè)是持續(xù)迭代，不斷在成本、效率、交付等核心競(jìng)爭(zhēng)力方面持續(xù)發(fā)展。而另一個(gè)是不斷用技術(shù)構(gòu)筑人的牢籠，時(shí)刻盯緊將人變成機(jī)器。造成這樣的困境，一方面是由于我們的愚蠢，沒(méi)有看到人的價(jià)值，另一方面也是被迫為之，因?yàn)榛居霉さ木C合素質(zhì)低到令人發(fā)指。沒(méi)有企業(yè)愿意或能夠?qū)⑦@部分勞動(dòng)力轉(zhuǎn)換升級(jí)。
所以，除了上面提到了國(guó)家層面的大環(huán)境條件外，對(duì)企業(yè)自身而言，微觀層面的經(jīng)營(yíng)理念、人力資源戰(zhàn)略要有顛覆性的改變。否則，想要用幾十年前的套路來(lái)應(yīng)對(duì)今年世界的競(jìng)爭(zhēng)，那一定是一個(gè)慢慢倒下且躺下的過(guò)程。要開(kāi)始學(xué)會(huì)尊重、相信員工，并投入更多在員工職業(yè)規(guī)劃和能力培養(yǎng)上來(lái)。
重點(diǎn)：對(duì)工作有新要求嗎？
那么，上面扯了這么多，從宏觀到微觀，從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略到人力資源管理，落實(shí)到我們這些設(shè)計(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)的工程師們，對(duì)我們的工作有沒(méi)有新的要求？
我們僅僅教學(xué)生們掌握PLC、機(jī)器人和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能解決企業(yè)這些問(wèn)題嗎？
以人為本的管理理念，意味著我們的生產(chǎn)線設(shè)計(jì)需要與企業(yè)的激勵(lì)制度結(jié)合起來(lái)。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不同階段，以及員工的素養(yǎng)水平，配合企業(yè)設(shè)計(jì)合理的人機(jī)交互機(jī)制。
當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)線能夠充分激勵(lì)員工的成就感和創(chuàng)新力，就是好的生產(chǎn)設(shè)備。這樣的設(shè)備不僅生產(chǎn)效率高、品質(zhì)優(yōu)異，而且具備不斷迭代的能力。更關(guān)鍵的是，員工們工作愉快，受到良好激勵(lì)且工作輕松的員工誰(shuí)愿意走？
不要想著怎么壓榨員工，而是要發(fā)揮他們作為人的能力，才能在微觀自身層面解決“年輕人不來(lái)工廠”的問(wèn)題。說(shuō)到底，你得想著怎么讓人：
1、成就驅(qū)動(dòng)：以我為主，我能掌控，結(jié)果我負(fù)責(zé)；
2、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：因我而變得更好；
3、認(rèn)可驅(qū)動(dòng)：我能得到認(rèn)同、認(rèn)可、尊重；
圖2 歐洲企業(yè)的一個(gè)人機(jī)協(xié)作包裝工位
自動(dòng)化改造升級(jí)也好，或者叫智能轉(zhuǎn)型升級(jí)也罷，不是單單運(yùn)用些新技術(shù)就能解決企業(yè)的問(wèn)題。
我們提倡的TMBH新工程師，就要要培養(yǎng)下一代工程師如何能夠站在企業(yè)發(fā)展的角度，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出適合的生產(chǎn)系統(tǒng)。這其中一點(diǎn)，必須要懂人。
所以，真正的智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，如果設(shè)備上去了，人沒(méi)有升級(jí)，是不可持續(xù)的。
結(jié)論：可能有人會(huì)發(fā)現(xiàn)本文的一個(gè)重要的邏輯缺陷：如果把人的地位設(shè)定得這么高，那么一定會(huì)有一批人，比如前文說(shuō)的四類高危人群，在社會(huì)變遷中會(huì)被淘汰下來(lái)。這些人怎么辦？
我就直接跳到結(jié)論：
1、讓慈善歸慈善，讓效率歸效率，慈善所需的經(jīng)費(fèi)是要靠效率來(lái)獲得。
2、企業(yè)是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，提供保障的單位。民生保障、慈善所需要的社會(huì)財(cái)富說(shuō)到底是靠企業(yè)來(lái)創(chuàng)造的。一個(gè)理性的機(jī)制，一定設(shè)計(jì)成優(yōu)先支持企業(yè)發(fā)展的。
這四類人如果不愿意改變，要么躺平吃低保，要么從事跟機(jī)器搶活的生意。因?yàn)槿魏紊鐣?huì)的公平，都需要用社會(huì)財(cái)富來(lái)維持。而在全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，一個(gè)國(guó)家的可支配財(cái)富說(shuō)到底是由這個(gè)國(guó)家在全球范圍內(nèi)的效率對(duì)比來(lái)決定的。
如果你不認(rèn)同這一點(diǎn)，我們沒(méi)法聊。
作者：張貝克，北京化工大學(xué)仿真工程中心主任、教育部CIMC中國(guó)智能制造挑戰(zhàn)賽創(chuàng)始人、浙江智新培元教育科技有限公司創(chuàng)始人，從事智能制造領(lǐng)域新工程師人才培養(yǎng)理念、方法的探索和實(shí)踐。
